一、视频号客服场景：效率瓶颈与转型需求 在短视频电商快速发展的背景下，视频号已成为企业触达用户的重要渠道。然而，随着咨询量呈指数级增长，传统人工客服模式面临三大痛点： 人力成本高企：单个客服日均处理……
