一、虚拟人客服的定义与核心价值 虚拟人客服是基于自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）、语音识别与合成（ASR/TTS）等多模态AI技术构建的数字化服务系统，通过拟人化形象与用户进行实时交互。其核心价值体现在……
