一、虚拟人客服的定义与核心价值 虚拟人客服是基于人工智能、计算机图形学（CGI）、自然语言处理（NLP）和语音合成技术构建的数字化服务形象，通过模拟人类对话、表情与动作，提供24小时不间断的交互式服务。其核……
