一、税务行业服务痛点与智能客服的破局价值 税务服务作为政府公共服务的重要组成部分，长期面临三大核心痛点：其一，政策更新频繁导致服务人员知识储备滞后，纳税人咨询响应效率低下；其二，传统人工客服受限于工……
