一、项目背景与目标 合众人寿作为国内领先的人寿保险公司，原有话务系统存在功能分散、技术架构陈旧、扩展性不足等问题，难以支撑日益增长的业务需求和客户服务质量要求。在此背景下，公司启动”藏经阁-新话务平台”……
