一、企业智能客服系统的技术演进与痛点突破 传统智能客服系统长期面临三大技术瓶颈：第一，基于规则引擎的FAQ匹配准确率不足60%，难以处理复杂语义场景；第二，公有云SaaS方案存在数据泄露风险，金融、医疗等敏感……
