一、自研AI客服的技术演进与核心价值 传统AI客服系统多依赖通用模型与预制形象,存在行业适配性差、交互自然度低等痛点。自研AI客服通过“内核定制+形象定制”双引擎驱动,实现从对话逻辑到视觉呈现的深度个性化,其……