一、为什么选择自研而非直接使用ChatGPT？ 在AI客服领域，ChatGPT的通用能力虽强，但存在三大痛点： 响应延迟与成本问题：基于千亿参数的GPT-3.5/4.0模型，单次对话成本约0.002-0.06美元，且需依赖外部API，响……
