一、行业背景与技术痛点 在物流行业，客户咨询与订单跟进是高频场景，传统人工外呼存在效率低、覆盖时段有限、服务标准化程度不足等问题。某头部物流企业通过自研智能外呼机器人，将自动化服务覆盖率提升至90%以上……
