对话状态跟踪（DST）：智能客服的”神经中枢” 在电商客服场景中，用户可能先询问商品参数，接着对比竞品，最后提出退换货政策。传统规则引擎难以处理这种多轮复杂对话，而对话状态跟踪（Dialog State Tracking, DST……
自然语言处理｜智能客服核心：对话状态跟踪（DST）技术深度解析 一、对话状态跟踪（DST）的技术定位与核心价值 在智能客服场景中，用户咨询往往涉及多轮交互（如查询订单状态→修改收货地址→确认运费）。传统规则匹……
对话状态跟踪（DST）：智能客服的”决策中枢” 在智能客服系统中，对话状态跟踪（Dialog State Tracking, DST）是连接用户意图理解与系统响应生成的关键桥梁。它通过实时捕捉对话中的动态信息，构建结构化的对话状态……
