一、NLP技术架构：智能客服的”大脑”与”神经网络” 智能客服系统的NLP技术架构可分为四层： 输入层：语音识别（ASR）与文本预处理 语音转文本需处理方言、口音、背景噪音等问题。例如，某金融客服系统通过改进声……
