一、智能客服情感分析的技术价值与行业需求 智能客服系统作为企业与客户交互的核心入口，每天需处理数百万条咨询数据。传统客服系统仅能完成关键词匹配与基础问答，而情感分析技术的引入使系统能够识别用户情绪倾……
