一、客服领域NLP应用的核心场景与价值 客服作为企业与用户交互的核心环节，传统模式依赖人工坐席与预设话术库，存在响应效率低、覆盖场景有限、成本随业务量线性增长等问题。NLP技术的引入，通过语义理解、对话生……
