一、NLP技术：智能客服的核心驱动力 自然语言处理（NLP）作为人工智能的核心分支，通过机器学习、深度学习等技术赋予计算机理解、生成和交互人类语言的能力。在智能客服场景中，NLP技术贯穿于”输入理解-意图识别-……
