一、智能客服：24小时在线的AI对话专家 智能客服已成为企业服务降本增效的核心工具，其核心技术框架包含意图识别、多轮对话管理和知识图谱构建。例如，某电商平台通过引入预训练语言模型，将客户问题解决率从68%提……
