一、系统架构设计:模块化与可扩展性 AI客服系统的核心架构需满足低延迟响应、高并发处理与动态扩展三大需求,推荐采用分层设计模式: 接入层:通过WebSocket/HTTP协议接收用户请求,支持多渠道接入(网页、APP、……