一、项目背景与动机 在智能客服领域，传统规则引擎存在响应僵化、情感缺失等问题，而大型语言模型（如ChatGPT）虽具备强泛化能力，却面临算力成本高、实时性差、情感控制难等挑战。基于此，我启动了”温柔型智能客……
