一、满意度功能的核心价值与实施前提 腾讯企点客服的满意度功能是客户体验管理(CEM)的关键工具,通过量化服务评价帮助企业识别服务短板、优化对话流程并提升客户留存率。其核心价值体现在三方面: 数据驱动决策……