聚焦沟通：货拉拉自研客服IM系统的技术突破与实践价值 在物流行业，客服沟通效率直接影响用户体验与业务运营成本。传统第三方IM系统因功能适配性差、数据安全风险、扩展性不足等问题，难以满足企业个性化需求。货……
