一、联合通讯呼叫中心的技术定位与需求分析 联合通讯场景下的呼叫中心需满足多渠道接入、高并发处理、智能路由分配等核心需求。区别于传统单一渠道客服系统，现代呼叫中心需整合语音、文字、视频等多种通讯方式，……
