一、跨境服务场景下的客服系统核心挑战 在全球化商业环境中，跨境企业面临三大核心痛点：语言障碍导致沟通效率低下、时区差异引发服务响应延迟、多渠道接入需求与系统整合能力不足。传统客服系统往往依赖人工翻译……
