一、美团智能客服的技术架构演进 美团智能客服系统经历了从规则引擎到深度学习模型的迭代升级，其核心架构可划分为四层： 数据层：构建了亿级规模的客服对话语料库，涵盖外卖、酒店、旅游等200+业务场景。通过数……
