一、客服响应效率与客户流失的关联性分析 在客户咨询场景中，超过45%的潜在客户会在等待超时后转向竞争对手。根据行业调研数据，客服响应时间每增加1分钟，客户转化率平均下降7.2%。这种流失现象在电商、金融等高……
