一、需求分析与痛点定位 1.1 传统工单系统的局限性 传统工单系统普遍存在三大痛点：流程割裂导致跨部门协作效率低下、数据孤岛阻碍信息流通、功能单一难以支撑复杂业务场景。例如某金融企业采用单体架构工单系统后……
