一、传统通信系统的核心痛点分析 在数字化转型浪潮中，企业客户服务体系仍普遍存在三大顽疾： 系统割裂：电话系统、在线客服、邮件系统、工单系统独立运行，客服人员需在5-8个平台间频繁切换 数据断层：通话记录……
