一、系统集成视角下的呼叫中心软件定位 系统集成公司在呼叫中心领域承担着技术桥梁的角色，既要理解企业客户的业务需求，又要整合通信、计算、存储等基础资源，最终通过软件系统实现服务闭环。与传统软件公司不同……
