一、系统集成客户服务制度的核心框架 系统集成项目的复杂性决定了客户服务制度需覆盖全生命周期管理，其核心框架应包含以下模块： 1.1 服务标准分级体系 根据项目规模、技术难度与客户行业特性，制定差异化服务标……
一、系统集成客户服务制度的核心价值与构建原则 系统集成项目具有技术复杂度高、实施周期长、跨部门协作需求强的特点，客户服务质量直接影响项目交付效率与客户满意度。建立标准化客户服务制度需遵循三大原则： ……
