引言：智能客服的技术革新背景 在2019年第十届中国大学生服务外包创新创业大赛中，A14项目《运用文本相似度实现证券智能客服》凭借其技术创新性和行业实用性脱颖而出。该项目以证券行业为场景，通过文本相似度算法……
