一、智能客服的技术基础：从规则引擎到深度学习 智能客服的发展经历了从基于规则的简单应答系统到基于深度学习的智能对话系统的演进。早期智能客服依赖关键词匹配和预设规则库，通过“if-then”逻辑实现简单问答，例……
