一、税务行业服务痛点与智能化转型必要性 1.1 传统税务客服的四大核心痛点 税务服务领域长期面临”咨询量大、专业性强、政策更新快、服务渠道分散”四大挑战。以某省级税务局为例，其12366纳税服务热线年均接听量超2……
