一、税务行业智能客服的技术需求与挑战 税务领域涉及政策法规复杂、业务场景多样，传统客服依赖人工应答，存在效率低、响应慢、知识更新滞后等问题。随着AI技术的发展，智能客服成为提升税务服务体验的关键工具，……
