移动互联网背景下的多媒体智能客服系统深度研究 一、引言：移动互联网催生客服系统变革 移动互联网的普及使企业客服场景从传统PC端向移动端全面迁移，用户通过智能手机、平板等设备获取服务的比例超过85%。与此同……
