引言 移动互联网的普及彻底改变了用户与企业的交互方式。传统客服系统受限于文本输入与单通道响应，难以满足用户对即时性、多模态交互的需求。多媒体智能客服系统通过整合语音、图像、视频等多媒体信息，结合自然……
