秒回不是梦！智能客服机器人让等待成为过去 一、传统客服模式的效率困局 在传统客服体系中，用户咨询往往陷入”排队-等待-转接”的恶性循环。某电商平台调研显示，78%的用户在非高峰时段仍需等待超过3分钟，而高峰期……
