一、企业客服智能化转型的痛点与需求 当前企业客服场景普遍面临三大挑战：服务效率瓶颈——人工处理高并发咨询时响应延迟率超过30%；服务质量波动——新客服人员培训周期长，服务一致性难以保证；数据价值挖掘不足——海……
