一、企业智能客服的转型痛点与解决方案 1.1 传统客服系统的局限性 传统客服系统面临三大核心痛点：知识更新滞后、响应效率低下、数据安全风险。以金融行业为例，某银行客服系统需人工维护3000+条FAQ，每月更新耗时……
