一、破除认知壁垒：从“被动接受”到“主动选择” 客户对智能客服的抵触，往往源于对技术可靠性的不信任。要让客户习惯智能客服，需先解决其核心疑虑：智能客服能否真正解决问题？ 透明化能力边界：在对话界面明确……
