一、短视频平台智能客服的技术价值与行业背景 短视频平台的快速发展催生了海量用户互动需求，评论区、私信及直播场景中的咨询量呈指数级增长。传统人工客服模式面临响应速度慢、覆盖时段有限、人力成本高等挑战，……
