知识管理四步法：企业智能客服知识库建设全攻略 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的关键工具。然而，许多企业在建设智能客服系统时，常因知识库管理混乱、信息更新滞后等问题，……
