知名银行客服中心:文本智能分析技术如何助力”数字新客服”建设? 一、银行客服中心数字化转型的迫切需求 随着金融科技的发展与客户服务需求的升级,传统银行客服模式面临三大核心挑战: 服务效率瓶颈:人工客服日……