一、技术突破:AI能力驱动的客户联络中心革新 2021年度金音奖的评选标准聚焦于技术创新能力、解决方案成熟度及行业应用价值。百度智能客服凭借其多轮对话管理、高精度语义理解、实时情绪识别三大核心AI能力脱颖而……