一、V4.0版本技术架构解析:模块化与可扩展性设计 百度智能客服V4.0版本采用分层架构设计,核心模块包括自然语言理解(NLU)引擎、对话管理(DM)系统、多模态交互接口及自动化工作流引擎,各模块通过标准化API实……