一、智能客服的技术演进与行业痛点 传统客服系统长期面临三大核心痛点：人工成本高企、服务响应延迟、数据价值未充分挖掘。据行业调研，企业客服成本占运营支出的15%-30%，而用户满意度却因等待时长和问题解决率不……
