引言：智能客服的“奖项密码” 近期，某权威机构发布的“年度智能客服解决方案”奖项再次花落百度智能云。这并非其首次获奖——过去三年中，该平台已累计获得六项行业大奖，涵盖技术突破、用户体验、场景创新等多个维度……
