破局：高端服务业的AI转型困局与突破口 中国高端服务业（航空、金融、医疗等）长期面临服务标准化不足、人力成本攀升、客户体验差异化难等痛点。以航空业为例，东航每年需处理数亿次旅客交互，涉及值机、行李托运……
引言：AI技术引领高端服务业变革 在数字经济浪潮的推动下，人工智能（AI）技术正以前所未有的速度渗透至各行各业，尤其是高端服务业，其变革尤为显著。中国东方航空（东航）作为国内航空业的领军企业，与百度智能……
