引言：客服压力下的企业转型需求 在医疗健康行业，客服中心作为连接企业与患者的关键桥梁，承担着咨询解答、预约调度、售后支持等多重职能。然而，随着业务规模的扩张和患者需求的多样化，传统人工客服模式逐渐暴……
