一、企业总机系统的传统痛点与AI升级需求 企业总机作为内外沟通的核心枢纽，承担着来电接听、转接、查询及基础服务功能。传统系统多依赖人工坐席或简单IVR（交互式语音应答）菜单，存在三大核心痛点： 服务效率受……
