引言：电话机器人的双面性 电话机器人（Telephone Robot）作为人工智能技术落地客服领域的典型应用，近年来在金融、电商、政务等领域迅速普及。其核心价值在于通过自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和对话管理……
