一、技术驱动：电话机器人替代人工的底层逻辑 电话机器人实现智能替代的核心，在于其融合了语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）三大技术模块的协同运作。以企业客服场景为例，传统人工客服需同……
