一、电话机器人话术设计的核心原则 电话机器人作为自动化交互工具，其话术设计需兼顾效率与用户体验，核心原则可归纳为三点： 目标导向性每个对话节点需明确业务目标（如信息收集、服务预约、问题解答），避免无……
